5  طرق فعالة للتغلب على منافسيك

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يجب أن تستخدمها للتأكد من أنك في صدارة منافسيك.

لكي تصبح عملاً ناجحًا ، تحتاج إلى إيجاد طرق للبقاء في صدارة منافسيك. غالبًا ما يكون قول ذلك أسهل من فعله ، ولا توجد إجابة بسيطة لكيفية التغلب على منافسيك.

المنافسة موجودة في كل سوق. الشركات الأكثر ذكاءً تلغي تأثير المنافسين من أجل زيادة حصتها في السوق.

كيف يفعلون ذلك؟ فيما يلي خمس طرق بسيطة لكنها قوية للتغلب على منافسيك.

 1. ابحث عن نقاط ضعف عملائك ثم حلها.

تتمثل إحدى الطرق المحتملة للتغلب على منافسيك في تلبية احتياجات جمهورك المستهدف المشترك بشكل أفضل من منافسيك. اطرح أسئلة مفتوحة للعثور على ما يريده عملاؤك بالضبط أثناء استخدام منتجاتك أو خدماتك.

قد تكون بعض الأسئلة التي تحدد نقاط الألم فعالة بشكل خاص لطرحها على عملائك. تشمل هذه الأسئلة:

ما هي أكبر عقبة أمام نمو شركتك؟

ما هي أكبر عقبة شخصية بالنسبة لك؟

ما الذي يهم مشرفك أكثر؟

ما المهام التي تشغل معظم وقتك؟

ما هي شكواك؟

ما الذي يمكن أن يفسر أي نشاط تجاري أو خسائر عملاء حديثة؟

بعد تحديد نقاط الضعف لدى العميل ، يمكنك محاولة حلها من خلال مناقشة مشكلاتهم باستخدام المصطلحات التي يستخدمها العميل. بمجرد أن تكون لديك صورة واضحة عن المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التأكد من من في شركتهم يمكنه حل نقاط الألم تلك ومن هو المخول بشراء منتجاتك وخدماتك. (هذا الشخص ليس دائمًا نفس الشخص الذي يمكنه حل نقطة الألم).

من المهم أن تركز جهودك على محاولة تقديم حلول لمشاكل العملاء ، وليس مجرد محاولة بيع منتجاتك أو خدماتك لهم. خذ الكثير من الوقت - سواء كان ذلك يتضمن عدة مكالمات هاتفية ، أو أسابيع أو شهورًا من رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة - لتحديد وحل نقاط الألم لدى عملائك.

تعرف على فوائد وسائل التواصل الاجتماعي

2. ابحث عن مكان في السوق عن طريق سرد القصص والتخصص.

من المغري أن تتخيل أحلام اليقظة عما سيكون عليه الحال إذا لم تكن لديك منافسة على الإطلاق. عندما تبني مكانة ، تقترب كثيرًا من تحقيق هذا الهدف النهائي.

ذلك لأن التسويق المزدحم لديه مساحة أقل للتوسع. للمنافسة في سوق مزدحم ، فأنت بحاجة إلى عرض بيع فريد. كلما كانت فريدة من نوعها ، قل مجال المنافسة.

يعد سرد القصص طريقة رائعة لبناء مكانتك من خلال صياغة قصص إبداعية حول منتجاتك. من خلال استخدام القصص ، يمكنك أن تصبح جزءًا من أسلوب حياة العميل المحتمل ولا تظل منتجًا أو خدمة قائمة بذاتها.

3. تحديد أسعار تنافسية.

تتمثل إحدى أسهل الطرق للتغلب على منافسيك في تقديم أسعار معقولة. لتحديد نقطة السعر المثالية ، تحتاج إلى صورة واضحة لما يتم تسعير سلع أو خدمات منافسيك به. البحث الذي يقدم المنافسون أفضل قيمة. ثم تحتاج إلى تحديد ما إذا كان ما تقدمه يجلب المزيد من القيمة إلى الجدول وبالتالي يجب أن يكون سعره أعلى.

ومع ذلك ، إذا كان التغلب على منافسيك هو مصدر قلقك الأساسي في التسعير ، فاختر استراتيجية تسعير قائمة على المنافسة. باستخدام هذه الإستراتيجية ، تتجاهل تكاليف المنتج وطلب المستهلك. بدلاً من ذلك ، تركز على سعر السوق الحالي لمنتجاتك أو خدماتك. تقوم بعد ذلك بتعيين سعرك بحيث يقع ضمن نطاق الأسعار التي يقدمها منافسوك. قد يستغرق مسح أسعار منافسيك ساعات فقط ويتطلب عمومًا وقتًا أقل من طرق تقليل المنافسة الأخرى.

أفضل استراتيجية تسعير لا تتعلق دائمًا بخفض أسعارك. نظرًا لأن السوق مقسم حسب العملاء ذوي المستوى الأدنى والمتوسط ​​والعالي ، فأنت بحاجة إلى معرفة المجموعة التي تمثل جمهورك.

4. طور  عملك لتبقى في صدارة منافسيك (مواكبة التطور)

عندما تدير شركة ، يكون التغيير ثابتًا.

قد يستغرق تحديد نموذج يمكن تغييره ، وتنفيذ هذه التغييرات شهورًا ، إن لم يكن سنوات ، ولكن يمكنك بسهولة بدء هذه الرحلة باستخدام منتجاتك وخدماتك. على سبيل المثال ، يمكنك تعزيز قدرات عمليات عملك الحالية باستخدام تطبيقات الواقع الافتراضي مثل Samsung Gear VR.

تم القضاء على عمالقة مثل Nokia و BlackBerry من سوق الهواتف الذكية بسبب نقص الابتكار. تذكر أن منافسيك يبتكرون بانتظام ، المنافسون الجدد يعطلون السوق. يجب أن يبتكر عملك كثيرًا وبطريقة يصعب على المنافسة تقليدها.

تعرف على أنواع دارسة الجدوى

5. تقديم خدمة عملاء رائعة.

يعد تقديم خدمة عملاء رائعة لا تُنسى طريقة رائعة لبناء الولاء بين عملائك وتمييز نفسك عن المنافسة.

ضع أولوية لتوظيف موظفين لديهم فهم كامل ليس فقط لمنتجاتك وخدماتك ، ولكن لعلامتك التجارية ككل. لا تتسرع في عملية تعيين أعضاء فريق خدمة العملاء. يعد العثور على الأشخاص المناسبين للوظيفة أكثر أهمية من ملء تلك الوظائف.

يجب على موظفيك الترحيب بالعملاء بابتسامة سارة ، ويجب عليهم إظهار الامتنان لمن يتفاعلون معهم. من الضروري تعزيز روح الفريق لدى موظفيك وتوظيف لاعبي الفريق. كافئ لاعبي الفريق ، حيث يحتاج الموظفون إلى دافع مستمر للتفوق على الآخرين.

يجب أن يظل فريق خدمة العملاء لديك دائمًا مهذبًا ومحترمًا. يجب أن يكونوا دائمًا مستجيبين لاستفسارات العملاء. يجب أن يكون لديهم نهج حل المشكلات وأن يطلبوا دائمًا ملاحظات العملاء. الشركات التي تركز على العملاء مدعومة من قبل موظفين موثوق بهم يرفعون مستوى رضا العملاء.

التدريب الشامل لخدمة العملاء يستغرق أسابيع أو شهور. حتى عندما تعتقد أن فريق خدمة العملاء لديك يعمل في أفضل حالاته ، فمن المحتمل أن يتحسن. رحلة مواءمة فريق خدمة العملاء مع قيم شركتك وإعطاء الأولوية دائمًا لتجربة العميل ليس لها حد زمني.

أقرأ ايضا : ماهو تحليل SWOT ؟ وكيف يمكن تنفيذه على مشروعك؟
قم بطلب دراسة جدوى من هنا