ما هو التحول الرقمي؟

التحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال التجارية ، مما يؤدي إلى تغيير جذري في كيفية تشغيلك وتقديم قيمة للعملاء. إنه أيضًا تغيير ثقافي يتطلب من المؤسسات تحدي الوضع الراهن باستمرار والتجربة والراحة مع الفشل. وتدور هذه العملية ، في جوهرها ، حول تنفيذ التكنولوجيا والأدوات الرقمية التي يمكن أن تساعد في جعل العمليات التجارية أكثر كفاءة ، فضلاً عن توفير تجربة شاملة أفضل للعملاء.

يعد تحويل الكلمات مناسبًا أيضًا لأن خطوات التنفيذ المطلوبة غالبًا يمكن أن تكون جذرية تمامًا وينتهي بها الأمر إلى تغيير كيفية عمل الشركة تمامًا للأفضل. في الواقع ، في كثير من الحالات ، يمكن لمستشاري التحول الرقمي غرس قيم جديدة في ثقافة الشركة ، وتغيير نهج التكنولوجيا والابتكار من الحذر إلى الأسلوب الجريء.

بعد اكتمال التحول الرقمي الأولي ، غالبًا ما ترى الشركات نموًا هائلاً وتبذل جهدًا واعيًا لاعتماد أحدث التقنيات التي ستتوفر في المستقبل للحفاظ على تفوقها على المنافسة.

لذلك ، في حين أن الخطوات الأولية يمكن أن تسبب اضطرابات وتجبر الناس على تغيير ليس فقط عاداتهم ولكن حتى طرق تفكيرهم ، يمكن أن تكون مكافآت الجهد بنفس التأثير.

كيفية التعامل مع التحول الرقمي

لقد مرت أكثر من ثلث الشركات في الولايات المتحدة بالفعل بتحول رقمي ، مع تخطيط 31٪ أخرى لذلك في العام المقبل.  ومع ذلك ، على الرغم من أنه من الواضح أن بدء العملية أمر حيوي للبقاء في المنافسة ، فإن العديد من الشركات مترددة في الالتزام بهذه الجهود ، والسبب الرئيسي وراء ذلك هو عدم وجود فهم واضح لمكان البدء.

لذا ، قسّم هذه العملية المعقدة إلى أجزاء يسهل فهمها ، دعنا نلقي نظرة عليها من حيث أربعة مجالات رئيسية يشملها التحول الرقمي عادةً

الأهداف

أولاً ، يجب عليك تحديد أهدافك ، والبحث عن المجالات التي تحتاج إلى تحسين لتحقيق أهداف عملك. على الرغم من أن معظمهم يميلون إلى التركيز على جانب تجربة العميل في المعادلة ، فقد تجد أن الجوانب الأخرى من التحول الرقمي ، مثل ثقافة الشركة ، لا تقل أهمية. تتضمن بعض الأهداف المشتركة التي يجب مراعاتها تحسين تجارب العملاء الرقمية ، وتبسيط عمليات الإدارة ، وتطوير المزيد من ممارسات صنع القرار القائمة على البيانات ، وتحديد طرق إدارة الأعمال بشكل أكثر فعالية باستخدام التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

تقنية

بمجرد أن يكون لديك فهم أفضل لما ترغب في تحسينه ، يمكنك إلقاء نظرة على بعض الحلول التكنولوجية المتاحة ، والتي يمكن أن تساعد في تحسين أداء عملك في مختلف المجالات.

بعض المجالات الأساسية التي يجب أن تنظر إليها دائمًا أولاً هي تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومنهج المحمول أولاً ، والتحليلات والبيانات ، والسحابة. ومع ذلك ، أصبحت هذه الأشياء معروفة الآن على نطاق واسع ومن المحتمل أن يتم تنفيذها بالفعل في عملك إلى حد ما ، لذلك من الضروري استكشاف بعض الفرص الحالية مثل التحول الذكي والذكاء الاصطناعي

لماذا يعد التحول الرقمي مهمًا

الآن بعد أن نظرنا في ماهية التحول الرقمي واستكشفنا الخطوات الضرورية للعملية ، نحتاج إلى الإجابة على السؤال المركزي: لماذا يستحق الأمر المتابعة؟

هناك بالفعل عدد قليل من الأسباب التي تجعله ليس مهمًا فحسب ، بل مهمًا لاستمرار عملك ، على الأقل على المدى الطويل.

لسبب واحد ، بمجرد تنفيذ خطوات التحول الرقمي ، ستتمكن من اتخاذ قرارات أكثر استنارة في جميع مجالات عملك ، واكتساب رؤى قيمة من البيانات وتحسين الجوانب المختلفة لعملياتك.

ستحصل أيضًا على فهم أعمق لجمهورك ، مما سيساعدك على تبني نهج أكثر تركيزًا على العملاء ، وزيادة إمكانات ميزانيتك التسويقية وتطوير منتجات أكثر ملاءمة وتوافقًا مع ما يتوقعه عملاؤك.

أثناء قيامك بتنفيذ الحلول الرقمية لإدارة الأعمال التجارية ، ستجعل الحياة أسهل لموظفيك ، مما يساعدهم على قضاء وقت أقل في المهام اليدوية المتكررة مثل استرداد البيانات أو إدخالها ، والمزيد من الوقت في المهام الإنتاجية مثل تطوير أفكار جديدة أو تقديم تجارب أفضل لعملائك.

أقرأ ايضا : ماهو تحليل SWOT ؟ وكيف يمكن تنفيذه على مشروعك؟

قم بطلب دراسة جدوى من هنا